Un cliente es un tesoro y como tal debemos cuidarlo, y más aun en estos tiempos. Debemos satisfacer sus necesidades para que encuentre en nosotros todo lo que su actividad laboral precisa.
Un software CRM (Customer Relationship Management) es el conjunto de la metodología, la información y los procesos que permiten a una empresa administrar sus contactos con los clientes de una forma organizada, necesarios para construir una relación entre una compañía y sus clientes y los sistemas basados en él están orientados a imaginar cual va a ser el comportamiento que tendrá el cliente con respecto a la empresa. Se puede definir como la manera de identificar, adquirir y retener a los clientes.
Con un software CRM podrás mecanizar e integrar las distintas labores que se llevan a cabo en la oficina, siendo la solución global para la gestión de su empresa. Se complementa con el software usado actualmente, y ofrece una integración total con la ofimática y la gestión documental. Puede ser de gran utilidad en empresas industriales, de servicios, comerciales, etc.
Mecaniza e integra en un mismo programa:
- Gestión ofimática y documental .
- Agenda integrada.
- Gestión de e-mails.
- Gestión de trabajos y dedicaciones.
- Gestión de contactos y visitas.
- Enlace con PDA.
- Atención telefónica (llamadas entrantes y salientes).
Dispones también de CRM online en modalidad SaaS, que lo podrás usar desde cualquier ordenador con conexión a Internet y navegador, permitiendo trabajar desde cualquier punto, permitiendo de esta manera la coordinación de actividades en diferentes puntos, Servicios de Call Centers, Asistentes On Site, Comerciales…
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